部分商品(詳見下列說明)自購買日起提供保固服務。
保固期間內，若因非人為因素導致故障或瑕疵，我們將提供維修、更換或其他適當處理方式。
保固僅限原購買者，並須提供購買證明（如訂單編號、發票等）。
※ 指定商品保固資訊（僅保固主機／馬達部分）
以下為指定商品的保固期限與範圍，僅適用於主機或內部馬達本體。
其餘配件（如濾心、濾棉、電線、蓋子、出水管等）屬於消耗品，恕不提供保固服務，敬請見諒。
【pidan】系列
新風寵物外出箱 — 保固一年
※ 保固僅限於電力功能異常（如無法正常充電、指示燈無法亮起或風扇無法正常運轉出風）
其他外觀損耗或使用耗材不在保固範圍內。
【霍曼 Homerun】系列
寵物飲水機 WF20 — 保固一年
寵物飲水機 CF20 — 保固一年
雙無線飲水機 BF10 — 保固一年
寵物智能餵食器 — 保固一年
39度艙寵物烘乾箱 — 保固一年
【nooie】系列
智能寵物餵食器 — 保固一年
【maoxga】系列
智能陶瓷飲水機 — 保固一年
【PETKIT】系列
智能寵物循環活水機 SOLO SE — 保固一年
雙子星智能寵物餵食器 — 保固一年
智能寵物餵食器 SOLO — 保固一年
【PetSnowy】系列
SNOW+ 寵物智能餵食器 — 保固一年
原廠保固商品說明
部分品牌商品（如【PETKIT】、【PetSnowy】）為原廠直屬保固，保固申請需由消費者直接聯繫原廠客服處理。
如您需要，我們亦可協助提供聯繫窗口與申請流程說明，歡迎隨時與我們聯繫！
以下情況恕不提供保固服務：
1. 因人為損壞、誤用、撞擊、浸水、高溫或異常操作所造成的問題
2. 自行拆解、改裝、維修或經非授權維修人員操作之商品
3. 正常使用下產生的耗損（如刮痕、退色、濾材耗損等）
4. 超過保固期限
請先聯繫客服，並提供以下資訊：
1. 購買證明（如訂單編號、發票等）
2. 問題描述及故障影片
客服確認後將說明後續處理方式（例如寄回、換貨或維修）。
若需寄回商品，請依客服指示妥善包裝並寄回，以利後續檢測處理。
其他注意事項
1. 保固維修或換貨處理時間約需 5～10 個工作天（不含假日），實際依商品狀況而定。
2. 若商品無法維修，且同款缺貨，將提供同等值商品更換，或以其他方式協議處理。
3. 保固內商品若需寄回檢測／維修，單趟運費由消費者自行負擔，敬請見諒。
4. 保固條款如有更新，將以本網站公告為準，恕不另行通知。